Voraussetzungen – Was brauchen Sie zu Hause?

• Eine gute Internetverbindung (mindestens 2 MBit/s).
• An Ihrem Router muss zudem der UDP-Port 3478 geöffnet sein. Vor allem in Firmennetzwerken ist das oft nicht der Fall.
• Ein Endgerät (z.B. Computer, Laptop, Smartphone oder Tablet) mit angeschlossener Kamera und Mikrofon
• Ein moderner Browser ohne aktivierte Plugins. Wir empfehlen für Ihr System jeweils die neuste Version von:
• Windows / Linux / macOS: Firefox
• oder Google Chrome Android: Google Chrome
• iOS (iPhone / iPad): Nur Safari und mindestens iOS 12

Wenn Sie möchten, testen Sie Ihre Internet-Geschwindigkeit vorab unter:

https://fast.com

oder testen Sie Geräte und Browser vorab unter:

https://test.webrtc.org

     

Anleitung – Wie wählen Sie sich ein?

1.     Website aufrufen und Anliegen auswählen

Rufen Sie im Browser den oben angegebenen Link auf und wählen Sie auf „Zur Videosprechstunde“ rechts oben. Dann klicken Sie auf das passende Anliegen bzw.                     Formular.

2.     Formular ausfüllen und Vorbereitungen erledigen

Sie werden nun Schritt-für-Schritt durch ein Online-Formular geführt in dem Sie Ihre Beschwerde-, Personen- und Versicherungsdaten angeben, ein Authentifizierungs-Foto mit Ihrer Krankenkarte aufnehmen und einen Gerätetest durchführen. Nachdem Sie alles abgeschlossen haben, drücken Sie auf „Warteraum betreten“.

3.     Im virtuellen Wartezimmer warten

Nun werden Sie automatisch in das Wartezimmer weitergeleitet. Dort warten Sie, bis Sie aufgerufen werden. Beachten Sie unbedingt alle eingeblendeten Hinweise!

4.     Videositzung starten

Wenn ein Arzt sie „ausgewählt“ hat, beginnt dieser sich mit Ihren Daten zu beschäftigen. Kurz darauf werden Sie „aufgerufen“ und haben 60 Sekunden Zeit auf „Sitzung beitreten“ zu klicken. Nun baut sich die Videoverbindung zwischen Ihnen und dem Arzt auf.

5.     Videositzung durchführen.